Ejtsd: skul
Kérdése van?
Írjon nekünk levelet,
mi válaszolunk.
Minőségpolitika – SKULL Oktató és Tanácsadó Kft.
A SKULL Oktató és Tanácsadó Kft. valamennyi dolgozójának alapvető célja egyrészt, hogy a magyar piacon működő közép- és nagyvállalatok vezetőinek és munkatársainak elvárásait és igényeit megismerje és azokat az üzleti és szakmai készségek, képességek fejlesztésével minél magasabb színvonalon kielégítse, másrészt, hogy mindeközben az Európai Unió által megfogalmazott prioritásoknak megfelelően, kiemelkedő hangsúlyt fektessen a munkahelyi egészségmegőrzésre. Minőségpolitikánk szerves részét képezi a vállalkozás üzleti stratégiájának, szervezeti kultúránk meghatározó eleme.
A minőségpolitikai célok alapján kialakított minőségirányítási rendszer felöleli a cég minden vezetői, fő tevékenységi és támogatói munkát végző szervezeti egységének munkafolyamatait és felelősségét a kibocsátott szolgáltatás versenyképességéért. Kiemelt szerepet kap, hogy korrigáló és proaktív tevékenységgel folyamatosan fejlesszük, és belső auditokkal ellenőrizzük a rendszer működőképességét.
A vezetők és a munkatársak feladata és felelőssége tisztázott, és mindenki számára érthető, tevékenyen részt vesznek a minőség iránti elkötelezett magatartás kialakításában, folyamatos fejlesztésében, és törekszenek a stratégiai partnerekkel való jó partneri kapcsolat kialakítására. Ennek alapfeltétele, hogy sikeresen teljesítsük a partnereink felé vállalt szerződéses kötelezettségeinket.
A minőségtudatos szemléletmóddal való minél hatékonyabb azonosulást belső oktatások, workshopok lebonyolításával támogatja a vezetőség. Ezeken a képzéseken a vezetőség, a munkatársak, és az oktatók egyaránt részt vesznek.
A cégen belül meghatározzuk a hatékony működéshez szükséges emberi és műszaki követelményeket és ehhez hozzárendelve biztosítjuk az erőforrásokat. Megfelelően képzett személyzetet jelölünk ki az irányításra, a munka végrehajtására, és az igazolási tevékenységre. A technológiai korszerűsítéseket olyan prioritások alapján végezzük, amelyek a vevői igényekhez igazodnak.
A SKULL Oktató és Tanácsadó Kft. működése, szervezeti kultúrája a következőkből épül fel, (melyek külön hivatalos dokumentumként megtalálhatóak az Intézményben):
- Minőségpolitika
- Tárgyévre vonatkozó Minőségcélok
- Minőségirányítási rendszer
- Önértékelési rendszer
- Következő évre szóló Fejlesztési terv
- Humánerőforrás terv
- Információs, ügyfélszolgálati és panaszkezelési rendszer
A megfelelő minőségű szolgáltatás nyújtásához, illetve ahhoz, hogy a minőségirányítási rendszer hatékonyan működjön szükséges, hogy a dokumentumok kiadása, kezelése, módosítása és tárolása szabályozottan történjen.
A szakmai munka eredményességének folyamatos fejlesztése iránt elkötelezettek vagyunk, ennek biztosítása érdekében a minőségirányítási rendszer felülvizsgálata a vezetőség által évente legalább egyszer megtörténik.
Budapest, 2011. január 18.
Borsós Lászlóné
ügyvezető igazgató
Kellemes hasznos két napot töltöttünk el. Alkalmazni fogom munkám során a hallottakat és a feladatokat is.
Vodafone Magyarország Zrt. - Tudatos vezető szakmai továbbképző program, 2012. január 9-10.
Vég Orsolya
Köszönöm az önök által nyújtott átfogó ismereteket, melyek saját képem átformálását teszik lehetővé.
AUCHAN Magyarország Kft. - Önismeret és asszertivitás szakmai továbbképző program, 2012. február 8-9.
