Ejtsd: skul
Kérdése van?
Írjon nekünk levelet,
mi válaszolunk.
PANASZKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Cégünk minden szolgáltatása során értékelőlapok segítségével kap visszajelzést a képzési folyamat minőségéről. A személyesen történő visszacsatolás pontos tájékoztatást ad az ügyfél elégedettségéről. Szükségét érezzük azonban egy olyan panaszkezelési rendszer kialakításának és működtetésének, amely gyors és hatékony lehetőséget biztosít ügyfeleink esetleges problémáinak megoldására.
Ennek alapfeltétele cégünk minden munkatársára érvényes, egységes panaszkezelési alapelvek lefektetése, az ügyfélpanaszokból származó információk rögzítésének és feldolgozásának szabályozása, valamint e szabályok betartása és betartatása, mely segítségével létrejön egy ügyféligényekre alapozott szolgáltatásfejlesztés.
A panaszkezelés helyszíne:
SKULL Kft. 1037 Budapest, Montevideo u. 2/C IV. em
Személyi felelősei:
Kovács Ágnes, Major Dominika, Mészáros Mónika
Dokumentáció, archiválás:
Az ügyfelek panaszait a szervezési osztályon tartjuk nyilván.
A panasz felvétele:
Személyesen: 1037 Budapest, Montevideo u. 2/C. IV.em
Telefonon: 06-1-430 2620
E-mailben: skull@skull.hu
Postai úton: 1037 Budapest, Montevideo u. 2/C. IV.em
A SKULL Kft. garantálja, hogy minden beérkezett panaszra 24 órán belül válaszol!
Tapasztalt, hiteles tréner. Jó hangulat jellemezte az oktatást. Élmény volt ez a két nap. (Gálik Klára)
Vezetőképzés - 2011. június 16-17.
CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt., CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Nyrt.
Érthető, követhető, színes, hasznos, élményekkel és gyakorlati példákkal teli képzésen vettem részt.
Vezetői I. szakmai továbbképző program - 2011. július 25-27.
K&H Bank Zrt.
